邹平市黛溪街道东城社区坚持将“未诉先办”服务理念融入“12345”政务服务热线处理工作中，从小事入手半岛.体育综合，用“小切口”撬动“大民生”，通过“提前服务”切实解决居民的“急难愁盼”问题，提升社区治理的“温度+速度”。

　　东城社区三棉小区供电线路老化，遇雨天经常出现跳闸现象，存在很大的安全隐患。社区工作人员了解情况后，多次召集代管物业公司、配电室产权单位、业主委员会和居民代表召开协商议事会，同时通过常态化走访征集居见，最终决定由代管物业公司负责旧线拆除及新供电线路的接入工作。历时两周时间，全部线路更新改造完成，居民担心的安全隐患得到彻底解决。

　　北都花园小区采用地源热泵供暖，因设备老化，无法正常运转，居民希望能够接入气暖半岛.体育综合，但购买房屋时，业主已将相关供暖费用交给设备厂家。后因小区居见不统一，推进工作陷入僵局。社区广泛入户走访动员、征集居见，先后5次召开筹备会议，历时2个月成立小区业主委员会。同时向热力公司、住建局、司法所等部门咨询情况，现经社区、业主委员会与热力公司多次协商，已确定初步解决方案，且多数居民已同意。目前，供暖改造工作正在顺利推进中。

　　近期，三棉小区一居民反映小区突然停水，影响其正常生活。社区接诉后，与代管物业联系得知，小区内有漏点，水表非正常跑快，需要停水处理。社区工作人员立即向小区居民群众下发通知，错峰开关自来水总阀门，让居民储备用水，随后进行漏点排查。事后，社区通过走访了解到，该小区自来水管道老化严重，部分水表坑内长期积水，时常有漏点造成停水，因此造成居民用水不便。为此，社区协调水利部门对小区自来水管道进行了改造，困扰居民多年的问题得以解决。